Política de Privacidad
En cravexilonara, tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal.
Información General
Responsable del Tratamiento
cravexilonara, con domicilio social en Calle del General Díaz Porlier, 58, 28006 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra plataforma digital. Como empresa especializada en control financiero, nos comprometemos a proteger tu información personal conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Nuestro registro mercantil y datos fiscales están disponibles bajo petición. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos através de los medios indicados en esta política.
Ámbito de Aplicación
Esta política de privacidad se aplica a toda la información personal que recopilamos cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo nuestra página web cravexilonara.com, herramientas de control financiero, y cualquier comunicación que mantengas con nosotros.
Última Actualización
Esta política fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025, reflejando las mejores prácticas actuales en protección de datos y cumplimiento normativo.
Información que Recopilamos
Datos de Identificación Personal
Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionarte nuestros servicios de control financiero y mejorar tu experiencia como usuario. Nunca solicitamos información irrelevante para nuestros servicios.
Datos Financieros
Como plataforma especializada en control financiero, podemos procesar cierta información financiera que voluntariamente decides compartir para utilizar nuestras herramientas:
Es importante señalar que nunca almacenamos números de cuenta bancaria completos, códigos PIN, ni credenciales de acceso a tus cuentas financieras. Toda integración bancaria se realiza através de proveedores certificados que cumplen los más altos estándares de seguridad.
Información Técnica y de Uso
Para mejorar continuamente nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
Cómo Utilizamos tu Información
Prestación de Servicios
Utilizamos tu información personal principalmente para proporcionarte nuestros servicios de control financiero de manera efectiva y personalizada. Esto incluye crear y mantener tu cuenta de usuario, procesar tus datos financieros para generar informes y análisis personalizados, y proporcionarte herramientas adaptadas a tus necesidades específicas.
También utilizamos esta información para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, y responder a tus consultas y solicitudes de soporte técnico de manera oportuna y eficiente.
Mejora y Desarrollo
Innovación Basada en Datos
Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para identificar oportunidades de mejora en nuestras herramientas financieras, desarrollar nuevas funcionalidades que respondan a las necesidades reales de nuestros usuarios, y optimizar la interfaz para hacer más intuitivo el control de tus finanzas personales.
Esta información nos permite también identificar y corregir errores técnicos, mejorar la velocidad y rendimiento de nuestra plataforma, y desarrollar contenido educativo relevante sobre gestión financiera personal.
Comunicaciones y Marketing
Con tu consentimiento expreso, podemos utilizar tu información de contacto para enviarte comunicaciones promocionales sobre nuevas características, consejos financieros personalizados, y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios.
Siempre puedes modificar tus preferencias de comunicación o darte de baja completamente através de tu panel de control de usuario o los enlaces incluidos en cada comunicación.
Compartir Información con Terceros
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionarte la mejor experiencia posible. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información personal únicamente para realizar las tareas específicas que les encomendamos.
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y no pueden utilizarla para sus propios fines comerciales.
Cumplimiento Legal
En determinadas circunstancias, podemos estar obligados a compartir tu información personal para cumplir con requisitos legales, responder a procesos judiciales válidos, o proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.
Transparencia Legal
Solo compartimos información cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y, cuando sea posible, te notificamos sobre estas solicitudes a menos que esté prohibido por ley.
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición, o venta de activos empresariales, tu información personal podría ser transferida como parte de la transacción. En tales situaciones, te notificaremos con antelación y te informaremos sobre cualquier cambio en el tratamiento de tu información personal.
Tus Derechos y Control
Derechos Fundamentales
Como titular de datos personales, tienes derechos específicos sobre cómo utilizamos tu información. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y en plazos razonables.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos través de los siguientes medios. Nos comprometemos a responder tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Para procesar tu solicitud de manera eficiente, te pediremos que verifiques tu identidad proporcionando información que confirme que eres el titular de la cuenta. Esto nos ayuda a proteger tu privacidad y prevenir accesos no autorizados.
Control de Configuración
Panel de Control Personal
Través de tu cuenta de usuario, tienes control directo sobre muchos aspectos de tu información personal. Puedes actualizar tus datos de contacto, modificar preferencias de comunicación, ajustar configuraciones de privacidad, y gestionar qué información compartes con nosotros.
También puedes controlar qué notificaciones recibes, configurar niveles de seguridad adicionales para tu cuenta, y decidir cómo utilizamos tu información para personalizar tu experiencia en nuestra plataforma.
Seguridad y Protección
Medidas de Seguridad Técnicas
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye tanto medidas técnicas como procedimentales.
Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados que cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad física y digital. Además, limitamos el acceso a tu información personal únicamente al personal autorizado que necesita acceder a ella para proporcionarte nuestros servicios.
Protección de Datos Financieros
Dada la naturaleza sensible de la información financiera, aplicamos protocolos adicionales específicamente diseñados para este tipo de datos:
Estándares Financieros
Cumplimos con los estándares de seguridad PCI DSS para el manejo de información de pago, utilizamos tokenización para proteger datos sensibles, y implementamos segregación de datos para minimizar la exposición en caso de incidentes de seguridad.
Nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito, y todas las transacciones financieras se procesan através de pasarelas de pago certificadas que mantienen la información de pago completamente separada de nuestros sistemas principales.
Respuesta a Incidentes
A pesar de nuestras robustas medidas de seguridad, mantenemos un plan integral de respuesta a incidentes en caso de cualquier brecha de seguridad. Este plan incluye la notificación inmediata a usuarios afectados, cooperación con autoridades competentes, y medidas correctivas para prevenir futuros incidentes.
Retención y Eliminación de Datos
Períodos de Retención
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables, y de reportes. Los períodos específicos de retención varían según el tipo de información:
Proceso de Eliminación
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta o cuando expire el período de retención aplicable, eliminamos de forma segura tu información personal de nuestros sistemas activos. Este proceso incluye:
Eliminación Segura
Utilizamos técnicas de eliminación certificadas que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Esto incluye la sobreescritura múltiple de medios de almacenamiento y la destrucción física de hardware cuando sea necesario.
Algunos datos pueden conservarse en forma anonimizada para fines estadísticos y de mejora de servicios, pero esta información no puede ser vinculada a ti como individuo.
Excepciones Legales
En ciertos casos, podemos estar obligados a conservar cierta información durante períodos más largos debido a requisitos legales, regulatorios, o para la defensa de reclamaciones legales. En estos casos, la información se mantiene de forma segura y con acceso limitado únicamente para los propósitos específicos que requieren su conservación.
Contacto para Asuntos de Privacidad
¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal?
Calle del General Díaz Porlier, 58, 28006 Madrid, España
Teléfono: +34934228260
Email: info@cravexilonara.com
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025. Te notificaremos sobre cambios significativos através de los medios de contacto que nos hayas proporcionado.