Política de Reembolso

Condiciones Generales de Reembolso

En cravexilonara, nos comprometemos a ofrecerte servicios financieros de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ciertas circunstancias puedas necesitar solicitar un reembolso. Esta política establece las condiciones bajo las cuales puedes solicitar la devolución de tu dinero y los procedimientos que debes seguir.

Nuestra política de reembolso se basa en principios de transparencia y equidad. Queremos que te sientas seguro al utilizar nuestros servicios, por lo que hemos establecido criterios claros para evaluar cada solicitud de reembolso de manera justa y eficiente.

Servicios Elegibles para Reembolso

• Programas de formación financiera no iniciados (reembolso completo hasta 7 días después de la compra)

• Consultorías individuales canceladas con al menos 48 horas de antelación

• Servicios premium no utilizados durante los primeros 14 días

• Suscripciones mensuales canceladas antes del siguiente periodo de facturación

• Herramientas digitales con defectos técnicos no solucionados

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos específicos. El proceso está diseñado para ser simple y eficiente, garantizando que tu solicitud sea procesada de manera oportuna.

Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado para la compra original. A continuación, detallamos los plazos aproximados para cada tipo de transacción:

Método de Pago	Tiempo de Procesamiento	Notas Adicionales
Tarjeta de Crédito/Débito	5-10 días hábiles	Depende de la entidad bancaria emisora
Transferencia Bancaria	3-7 días hábiles	Procesamiento más rápido para bancos españoles
PayPal	1-3 días hábiles	El más rápido de procesar
Bizum	2-5 días hábiles	Disponible solo para reembolsos menores a 500€

Excepciones y Limitaciones

Existen ciertas situaciones donde no podemos procesar solicitudes de reembolso. Es importante que conozcas estas limitaciones antes de contratar nuestros servicios:

No se procesarán reembolsos para servicios ya consumidos o utilizados completamente, cursos finalizados con certificado emitido, consultorías realizadas exitosamente, o servicios contratados hace más de 30 días sin justificación válida.

Tampoco aplicamos reembolsos por cambios en la situación personal del cliente que no estén relacionados con deficiencias en nuestros servicios, incompatibilidad con otros servicios financieros externos, o decisiones de inversión tomadas independientemente de nuestras recomendaciones.

En casos especiales, podemos ofrecer créditos para servicios futuros en lugar de reembolsos monetarios, especialmente cuando la situación no encaja perfectamente en nuestros criterios estándar pero reconocemos que existe una preocupación legítima.